Fortrydelsesret – Låneklar

Denne side beskriver brugerens fortrydelsesret i forhold til aftalen om brug af Låneklar.

1. Fortrydelse af aftalen om brug af Låneklar

Aftalen om brug af Låneklar er indgået ved fjernkommunikation og er omfattet af forbrugeraftalelovens § 17. Brugeren har derfor som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor kontoen oprettes, og Vilkårene accepteres.

Fortrydelsesretten udnyttes ved, at brugeren inden fristens udløb giver Mutuum besked om, at aftalen fortrydes. Det kan f.eks. ske ved at slette kontoen i appen under Profil → Indstillinger → Slet konto, eller ved at sende en e-mail til support@mutuum.dk.

Da brug af Låneklar er gratis for brugeren som forbruger, er der ikke noget beløb, der skal tilbagebetales i forbindelse med fortrydelsen.

Bemærk: Hvis brugeren udtrykkeligt har anmodet om, at en konkret tjeneste (f.eks. afsendelse af en låneforespørgsel til en kreditgiver) påbegyndes inden for fortrydelsesfristen, og tjenesten er fuldt leveret, ophører fortrydelsesretten for netop den leverance, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1. Brugerens konto og øvrige funktioner kan stadig fortrydes inden for 14 dage.

2. Lån optaget via en bank

Låneklar er ikke part i en eventuel låne- eller kreditaftale, brugeren indgår med en bank eller anden kreditgiver. Hvis brugeren indgår en sådan aftale, gælder fortrydelsesretten direkte mellem brugeren og kreditgiveren efter kreditaftaleloven. Banken oplyser om fortrydelsesfrist, fremgangsmåde og eventuelle begrænsninger (f.eks. for realkreditlån og boligkreditaftaler) i ESIS-dokumentet og i selve kreditaftalen. Mutuum kan ikke modtage en fortrydelseserklæring på bankens vegne.

3. Formular til fortrydelse af aftalen med Mutuum

Brugeren kan – men er ikke forpligtet til at – bruge nedenstående formular, hvis aftalen om brug af Låneklar ønskes fortrudt:

Til: Mutuum ApS, Kronprinsessegade 78, 1306 København K, e-mail: support@mutuum.dk

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om brug af Låneklar:

Bestilt den / kontoen oprettet den: __________
Navn: __________
Adresse: __________
E-mail registreret på kontoen: __________
Dato: __________
Underskrift (kun ved papir): __________

4. Hvis fortrydelsesretten er overskredet

Selv om fortrydelsesfristen er udløbet, kan brugeren altid opsige aftalen om brug af Låneklar og få sin konto slettet, jf. Vilkårenes pkt. 12 og siden Slet konto.

5. Klage

Er brugeren utilfreds med Mutuums behandling af en fortrydelse, kan klagen først rettes til support@mutuum.dk. Får brugeren ikke medhold, kan klagen indbringes for Det finansielle ankenævn, Store Kongensgade 62, 2. sal, 1264 København K – fanke.dk, eller for EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Kontakt

Mutuum ApS
CVR 45330672
Kronprinsessegade 78, 1306 København K
E-mail: support@mutuum.dk